Contrato de Serviços Mestre (MSA)

1. Legal

Este Contrato de Serviços Mestre (MSA) é executado entre o Cliente e Phoenix NAP, LLC (PNAP). Este MSA é acompanhado pelos seguintes adendos:

  • Política de conformidade com o Privacy Shield (PP)
  • Adendo Colo Service (CSA)
  • Adendo de hardware como serviço (HaaS)
  • Adendo de serviço gerenciado (MS)
  • Adendo ao Acordo de Nível de Serviço (SLA)
  • Bare Metal Adendo (BMA)
  • Adendo de serviço de segurança (SSA)
  • Cloud Adendo da Empresa (CEM)
  • Adendo da parte contratante (CPA)
  • Adendo PCI DSS
  • Política de Uso Aceitável (AUP)

O MSA e esses adendos regem os serviços que o PNAP fornece e definem os termos do MSA básico entre o Cliente e o PNAP. O PNAP oferece muitos serviços, alguns dos quais requerem acordos auxiliares. Estes documentos fornecem os termos fundamentais para cada serviço respectivo e / ou quaisquer serviços adicionais que o Cliente deseja que o PNAP forneça. Alguns adendos podem não ser aplicáveis ​​a todos os contratos do Cliente, mas são incluídos para referência em serviços futuros. O cliente pode localizar esses adendos em https://www.phoenixnap.com/cs/legal para revisão.

2. Aceitação

O cliente aceita este MSA clicando ou marcando uma opção de aceitação fornecida em nosso site, assinando eletronicamente um formulário de pedido ou adendo, ou instalando e usando qualquer um dos serviços ou produtos fornecidos. Ao aceitar esses serviços, o Cliente concorda que:

  • O Cliente aceita o MSA inteiramente no que se refere aos serviços que o Cliente está solicitando.
  • O Cliente concorda que o Cliente está vinculado à MSA.
  • Este MSA, o SOW, PP, SLA, CPA, RM e AUP são obrigações vinculativas e exequíveis.

Se o cliente não concordar com qualquer uma dessas declarações, ele NÃO DEVE assinar, clicar ou verificar as opções de aceitação, instalar ou usar quaisquer serviços.

3. Taxas, cobrança e condições de pagamento

  1. O Cliente concorda em pagar todas as taxas, custos e encargos incontestáveis, conforme descrito neste MSA e no Formulário de Pedido de Serviço ao Cliente (SOF) pelos serviços prestados ao Cliente durante a vigência deste MSA. O PNAP fornecerá ao Cliente os serviços listados no SOF e dará ao Cliente uma licença para usar e ocupar os serviços / Área do Cliente para os fins permitidos.
  2. Serviços adicionais e / ou espaço na instalação estão disponíveis, por uma taxa; essas adições, se houver, devem ser registradas em uma nova SOF ou um pedido de alteração.
  3. O PNAP cobrará o Cliente mensalmente, enviando uma fatura ao Cliente. O pagamento de despesas não recorrentes é devido, integralmente e antes da Data de Início. Outros encargos e taxas mensais recorrentes na fatura devem ser pagos no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da fatura pelo Cliente. Para Bare Metal Cloud (BMC) especificamente, o Cliente deve pagar a fatura dentro de três (3) dias a partir do fornecimento do serviço. Caso o Cliente não efetue o pagamento dentro dos três (3) dias prescritos, a conta do Cliente para os serviços da BMC será suspensa. A falta de pagamento nos três (3) dias subsequentes resultará na exclusão total da conta do Cliente para os serviços da BMC.
  4. O cliente deve contestar o erro ao PNAP, por escrito, no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento da fatura. Taxas incontestáveis ​​ainda devem ser pagas a tempo.
  5. PNAP só aceita dólares americanos para pagamento. O pagamento pode ser realizado em cheque ou ordem de pagamento pelo correio (ao final deste documento), ou por qualquer meio eletrônico disponibilizado no painel de controle.
  6. Pagamentos atrasados ​​podem prejudicar o crédito do Cliente com PNAP, e o PNAP pode exigir que os termos de pagamento do Cliente sejam modificados - possivelmente exigindo um depósito de segurança (inicialmente ou um aumento para), pagamentos automáticos ou pagamentos antes do provisionamento.
  7. Se um depósito de segurança for necessário, o PNAP armazena os fundos em nossa conta geral. O PNAP não paga juros sobre os depósitos em garantia, e o PNAP somente realiza saques dos recursos se o Cliente perder a obrigação para com o PNAP. O cliente precisará repor o depósito de segurança imediatamente se o PNAP tiver que sacar contra ele. PNAP devolverá o depósito de segurança ao Cliente no prazo de 60 (sessenta) dias do encerramento do MSA entre si, desde que a conta do Cliente seja paga integralmente.
  8. Ocasionalmente, um provedor de serviços públicos pode alterar os valores que eles cobram do PNAP pelo fornecimento de energia, resultando em um aumento no custo do fornecimento de energia que é repassado ao Cliente. O PNAP envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para informar o Cliente sobre o aumento nas tarifas de serviços públicos.
  9. PNAP pode fornecer soluções de software de terceiros para o Cliente. No caso de um provedor de solução de software terceirizado alterar os valores que cobram do PNAP, resultando em aumento de custo para tal software, o PNAP irá repassar esse aumento de custo para o Cliente.
  10. Todas as soluções de terceiros que o PNAP fornece ao Cliente estão sujeitas a acordos de nível de serviço e a todos os termos e condições legalmente vinculativos desse terceiro, conforme declarado e disponibilizado publicamente em seus respectivos sites. Os níveis de serviço podem variar muito por provedor de solução e produto e permanecem sujeitos a alterações a critério dos provedores terceirizados. Caso um terceiro prestador altere os valores que cobra do PNAP pelo serviço prestado, resultando num aumento do custo desse serviço, o PNAP irá repassar o aumento do custo ao Cliente.
  11. Se o Cliente solicitar algo do PNAP que requeira um custo ou despesa a ser incorrido pelo PNAP e o Cliente pré-aprovar essas despesas ou se essas despesas forem especificadas de outra forma neste MSA, o Cliente deverá reembolsar o PNAP por essas despesas ou custos. O PNAP emitirá e faturará ao Cliente no ciclo de faturamento subsequente por qualquer reembolso.
  12. Se o PNAP ou o Cliente contestar qualquer aspecto deste MSA e o litígio for iniciado, a parte vencedora terá direito a honorários advocatícios razoáveis ​​e custos incorridos por ela em conexão com o processo legal. As taxas de cobrança incorridas pelo PNAP estão incluídas nesta disposição.
  13. As taxas de licença podem mudar de tempos em tempos e os aumentos de taxas entram em vigor após o final de cada período no aniversário (anual) da data em que o PNAP começou a faturar ao Cliente, conforme previsto no SOW.
  14. Uma Taxa de Rescisão Antecipada (ETF) igual a setenta e cinco por cento (75%) do saldo contratual remanescente será cobrada ao Cliente no caso de o Cliente escolher rescisão antecipada. Algum Bare Metal Servers e / ou Bare Metal Cloud serviços cancelados durante o prazo resultarão na isenção de todos os preços com desconto. No momento do cancelamento, o Cliente concorda em pagar o preço padrão por todos os serviços durante o prazo então cancelado.

4. Vigência e rescisão

  1. Todo este MSA é válido pela duração do prazo inicial listado no SOF do Cliente e quaisquer termos de renovação subsequentes.
  2. A Data de Início listada no SOF é a data em que o prazo inicial começa. Se os serviços não forem entregues ao Cliente, por qualquer motivo, até a Data de Início, a data de entrega dos serviços passa a ser a nova Data de Início.
  3. Se o Cliente solicitar vários serviços contidos em um SOF, esses itens podem ser entregues em datas diferentes. Neste caso, a Data de Início é a data real de entrega de cada item específico, o que pode resultar em várias Datas de Início em um SOF. Tais mudanças podem ou não resultar em ajustes nas Taxas de Licença ou outros encargos. Mediante acordo mútuo, a cessação dos serviços prestados em datas de início variadas será co-terminada.
  4. Este MSA estará em vigor para o prazo inicial a partir da data de início, conforme previsto no Formulário de Ordem de Serviço (SOF) e quaisquer prazos de renovação subsequentes. Qualquer uma das partes terá o direito de rescindir este MSA, dando pelo menos trinta (30) dias de notificação por escrito à outra parte para rescindir o MSA no final do prazo então atual.
  5. Ao solicitar instâncias reservadas para Bare Metal Cloud serviços, o Cliente concorda que todas as reservas serão cobradas durante o período inicial da reserva. A exclusão de instâncias reservadas no meio do período não significa cancelar o serviço e você continuará a ser cobrado até o final do período, enquanto a instância permanecerá reservada e sempre disponível para você durante todo esse tempo para reimplantação.

5. Eventos e soluções padrão

  1. Os seguintes eventos por cliente causarão um padrão:
    1. Falha no pagamento de taxas incontestáveis ​​ou outros valores devidos sob este MSA
    2. O cliente se torna insolvente, tem um patrimônio líquido tangível negativo, admite por escrito que o cliente é incapaz de pagar as dívidas do cliente no vencimento, entra com um pedido de falência para tirar proveito de qualquer estatuto de insolvência, fazer cessão em benefício dos credores, torna transferir, solicitar ou consentir na nomeação de um receptor de si mesmo ou de todo ou qualquer parte substancial de sua propriedade, arquivar uma petição ou resposta buscando reorganização ou acordo de acordo com as leis federais de falência ou qualquer outra lei ou estatuto aplicável dos Estados Unidos Estados ou qualquer estado individual.
    3. Um tribunal entra em uma ordem, julgamento ou decreto julgando o Cliente como falido ou nomeando um receptor da totalidade ou parte substancial da propriedade do Cliente sem o consentimento do Cliente, ou aprovando uma petição apresentada contra o Cliente que busca reorganização ou arranjo da empresa do Cliente sob os EUA ou estado leis de falência, e esse item não seja desocupado, posto de lado ou permanecido dentro de trinta (30) dias após a entrada.
    4. O uso da área do cliente ou das instalações do PNAP pelo cliente ameaça a disponibilidade, resiliência e / ou operações de rotina da instalação, a critério do PNAP.
    5. O cliente deixa de cumprir qualquer obrigação material sob esta licença dentro de trinta (30) dias da notificação de não cumprimento do PNAP.
  2. Os seguintes recursos estão disponíveis para PNAP na ocorrência de uma inadimplência (ou a qualquer momento depois disso, sem aviso prévio ou demanda). Esses remédios podem ser exercidos simultaneamente, alternativamente ou em sucessão:
    1. Suspensão de alguns ou de todos os serviços prestados pelo PNAP ao Cliente.
    2. Rescisão deste MSA e do direito do Cliente de posse da Área do Cliente; a posse exclusiva é devolvida ao PNAP.
    3. Recuperar taxas de licença acumuladas e não pagas e danos decorrentes da violação da licença por parte do Cliente, bem como quaisquer encargos atrasados ​​e juros aplicáveis ​​no caso de o Cliente não pagar os valores devidos. A taxa de juros é de 18% (dezoito por cento) ao ano ou a maior taxa permitida por lei, o que for menor.
    4. Colocar e executar uma garantia sobre a propriedade do Cliente localizada na área do Cliente.
    5. Recuperar todos os honorários advocatícios razoáveis ​​e outras despesas incorridas pelo PNAP ao fazer cumprir este MSA, recuperar uma posse e cobrar os valores devidos quando o PNAP for a parte vencedora em qualquer ação ou processo.
    6. Buscar quaisquer outros recursos disponíveis por lei ou em equidade.
  3. Os seguintes eventos por PNAP causarão um padrão:
    1. Violação de qualquer termo ou condição relevante deste MSA. O cliente deve notificar a PNAP por escrito sobre qualquer violação e a PNAP tem 30 dias a partir do recebimento da notificação para sanar a violação.
    2. O PNAP torna-se insolvente, tem patrimônio líquido tangível negativo, admite por escrito que o PNAP não tem como pagar suas dívidas no vencimento, entra com pedido de falência para tirar proveito de eventual estatuto de insolvência, faz cessão em benefício dos credores, torna fraudulento transferir, solicitar ou consentir na nomeação de um receptor de si mesmo ou de todo ou qualquer parte substancial de sua propriedade, arquivar uma petição ou resposta buscando reorganização ou acordo de acordo com as leis federais de falência ou qualquer outra lei ou estatuto aplicável dos Estados Unidos Estados ou qualquer estado individual.
    3. Um tribunal entra em uma ordem, sentença ou decreto julgando o PNAP como falido ou nomeando um receptor da totalidade ou de uma parte substancial da propriedade do PNAP do PNAP sem consentimento, ou aprovando uma petição apresentada contra o PNAP buscando reorganização ou arranjo da empresa do PNAP nos Estados Unidos ou estado leis de falência, e esse item não é desocupado, colocado de lado ou permanecido dentro de trinta (30) dias após a entrada
  4. Os seguintes recursos estão disponíveis para o Cliente em caso de inadimplemento do PNAP, desde que todos os valores devidos de acordo com o MSA do Cliente sejam pagos:
    1. Remoção de equipamentos, materiais ou outros bens pertencentes ao Cliente das instalações. A remoção é necessária dentro de dez dias úteis após a rescisão e o Cliente deve deixar a Área do Cliente nas mesmas condições em que estava na data de instalação do Cliente (exceto desgaste normal). A não remoção da referida propriedade dentro de dez dias úteis resultará na transferência da propriedade do Cliente pelo PNAP para armazenamento e cobrando do Cliente o custo real de remoção e armazenamento. O Cliente renuncia a quaisquer avisos estatutários, se houver, para desocupar ou sair da Área do Cliente após o término ou rescisão deste MSA.
    2. Devolução de quaisquer taxas não usadas pagas antecipadamente pelo Cliente e não usadas pelo PNAP, incluindo, mas não se limitando a, uma parte pro-rata das taxas de licença pagas mais recentemente, custos e encargos para os dias restantes do mês do prazo.
    3. Recuperar todos os honorários advocatícios razoáveis ​​e outras despesas em que o Cliente incorra ao aplicar este MSA quando o Cliente for a parte vencedora em qualquer ação ou processo.
    4. Recuperar do PNAP todo e qualquer dano direto razoável que uma violação cause ao Cliente.
    5. Buscar quaisquer outros recursos disponíveis por lei ou em equidade.
  5. Segurando
    1. O cliente não tem o direito de esperar após este MSA expirar ou terminar sem o nosso consentimento. Se o cliente reter após a expiração deste MSA, ele se tornará um cliente mês a mês, sujeito a todos os termos deste MSA, mas as taxas de licença serão aumentadas para cento e cinquenta por cento (150%) das taxas de licença mais recentes do cliente por noventa (90) dias, e aumentado para duzentos por cento (200%) do mesmo no nonagésimo primeiro (91º) dia, OU o valor justo de mercado da Área do Cliente na data de vencimento (calculado usando MSAs recentemente executados para espaço e serviços relacionados na mesma instalação ou similar). Esta disposição não é uma renúncia pelo PNAP de qualquer direito de reingresso, e a aceitação das Taxas de Licença pelo PNAP (ou qualquer afirmação de locação) não renuncia ao nosso direito de rescindir o MSA por violação de quaisquer termos, acordos ou obrigações de clientes. Contanto que o Cliente remova seu equipamento, materiais e outras propriedades da Área do Cliente dentro de dez (10) dias úteis após o vencimento ou rescisão, o Cliente não será considerado como retendo sob esta disposição.
  6. Sobrevivência
    1. Alguns dos direitos e obrigações do Cliente e do PNAP sobreviverão ao vencimento deste MSA, incluindo, mas não se limitando a, disposições relacionadas a depósitos de garantia (Seção 3 (G)), impostos (Seção K das Disposições Gerais), resolução de disputas e custos (Seções A, H e L das Disposições Gerais), recursos (Seção 5), confidencialidade (Seção M das Disposições Gerais) e outras disposições gerais.

6. Seguro

  1. Por cliente.
    O Cliente manterá em vigor e efeito durante o Prazo: (i) seguro de responsabilidade geral abrangente em um valor não inferior a $ 1 milhão por ocorrência para lesões corporais e danos materiais; (ii) seguro de responsabilidade do empregador em um valor não inferior a $ 1 milhão por ocorrência; e (iii) seguro de acidentes de trabalho em valor não inferior ao exigido por lei. O cliente deve segurar o equipamento do cliente. O Cliente também concorda que ele e seus agentes (incluindo contratados e subcontratados) manterão outros seguros em níveis não inferiores aos exigidos por Lei e costumeiros nas indústrias do Cliente e de seus agentes. O PNAP pode razoavelmente solicitar, o Cliente fornecerá ao PNAP certificados de seguro que evidenciem os níveis mínimos de seguro aqui estabelecidos, nomear o PNAP como um segurado adicional e incluir uma renúncia de sub-rogação pela seguradora com relação ao PNAP e seus afiliados, membros, gerentes, acionistas, executivos, diretores e funcionários. Todas as apólices de seguro de responsabilidade devem ser escritas em um formulário de apólice de “ocorrência”. O Cliente, como parte material da consideração ao PNAP, por meio deste assume todos os riscos de danos à propriedade ou lesões a pessoas, na, sobre ou sobre a Área do Cliente de qualquer causa, e o Cliente renuncia a todas as reclamações a respeito dos mesmos contra o PNAP, a menos que seja causado por negligência grave ou ação intencional da PNAP, seus agentes ou funcionários. PNAP não será responsável por perda ou dano a qualquer propriedade por roubo ou de outra forma, ou por qualquer lesão ou dano a pessoas ou propriedade resultante de incêndio, explosão, vapor, gás, eletricidade, água ou chuva que pode vazar de qualquer parte do qualquer edifício ou das tubulações, aparelhos ou trabalhos de encanamento nele, ou do telhado, rua ou subsuperfície, ou de qualquer outro lugar resultante de umidade ou qualquer outra causa que seja. O Cliente deverá avisar imediatamente a PNAP de qualquer incêndio, acidente ou defeito descoberto com a Área do Cliente ou Data Center. O cliente reconhece que pode se proteger contra qualquer um ou todos os riscos anteriores, adquirindo o seguro apropriado.
  2. Por PNAP.
    A Operadora manterá em vigor e efeito durante o Prazo: (i) seguro de responsabilidade geral abrangente em um valor não inferior a $ 1 milhão por ocorrência para lesões corporais e danos materiais; segurança cibernética e / ou seguro de responsabilidade cibernética em um valor não inferior a $ 10 milhões por ocorrência e (iii) seguro de responsabilidade do empregador em um valor exigido por lei. A PNAP fornecerá ao Cliente certificados de seguro que comprovem os níveis mínimos de seguro aqui estabelecidos mediante solicitação

Disposições Gerais

  1. Legislação Aplicável, Ações Judiciais
  2. Este MSA é regido pelas leis do estado do Arizona, Condado de Maricopa, excluindo qualquer escolha de princípio de lei do Arizona que exigiria a aplicação da lei de uma jurisdição diferente e das leis dos Estados Unidos da América, conforme aplicável. Os tribunais estaduais ou federais no condado de Maricopa, Arizona, são o foro exclusivo para quaisquer disputas decorrentes deste MSA e nenhuma das partes deverá mover uma ação em qualquer outro foro. O cliente não pode disputar jurisdição pessoal ou local nesses tribunais.

  3. Isenção de garantias
    1. O uso do site e dos serviços pelo Cliente fica por conta e risco do próprio Cliente.
    2. O site e os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantias ou condições, estatutárias ou não, de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de título, comercialização e adequação a um propósito específico.
    3. O PNAP não garante que o serviço atenderá aos requisitos de negócios específicos do Cliente, ou que a operação do (s) serviço (s) será oportuna, ininterrupta, sem risco, seguro ou livre de erros ou que quaisquer defeitos serão corrigidos para os padrões do Cliente .
    4. PNAP não garante ou faz quaisquer representações ou condições sobre os resultados do uso do serviço em termos de precisão, confiabilidade, pontualidade, integridade ou de outra forma.
    5. O Cliente assume total responsabilidade pelo uso dos serviços pelo Cliente (e seus usuários finais).
  4. Isenção de responsabilidade de danos consequenciais
  5. EXCETO CONFORME EXIGIDO POR LEI, NENHUMA PARTE SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE POR DANOS POR VIOLAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO EXPRESSA OU IMPLÍCITA, VIOLAÇÃO DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA RELACIONADA AO SITE OU SERVIÇOS. SE QUALQUER PARTE FOR CONSIDERADA COMO RESPONSÁVEL PARA A OUTRA PARTE POR QUALQUER DANO OU PERDA DECORRENTE DESTE MSA OU EM CONEXÃO COM OS SERVIÇOS, A RESPONSABILIDADE CUMULATIVA TOTAL PARA A OUTRA PARTE NÃO EXCEDERÁ O VALOR DAS TAXAS REALMENTE PAGAS PELO CLIENTE PELOS SERVIÇOS OS SEIS (6) MESES ANTES DA OCORRÊNCIA DOS EVENTOS QUE LEVANTAM SUA RESPONSABILIDADE.

  6. Responsabilidade Máxima

    Em consideração ao desempenho de cada parte sob este MSA e com exceção de qualquer coisa em contrário nos adendos a este documento e / ou SOF, SOW ou RM, o Cliente concorda com o seguinte:

    1. O recurso contra os sucessores de qualquer das partes é limitado à responsabilidade máxima agregada que não pode exceder o valor total efetivamente pago pelo Cliente à PNAP durante os seis (6) meses imediatamente anteriores ao mês em que a reclamação surge.
    2. Exceto nos casos de má conduta intencional ou negligência grave, o PNAP não terá qualquer responsabilidade por reivindicações, perdas, ações, danos, processos ou processos resultantes de nossos esforços para resolver ou mitigar o seguinte: violações de segurança (incluindo, mas não se limitando a , espionagem), acesso de terceiros aos dados do Cliente ou computadores atribuídos, acesso de terceiros ou uso indevido de senhas fornecidas ao PNAP, interceptação de tráfego enviado ou recebido, relicenciamento ou exposição por outros motivos de informações de identificação pessoal ou dados privados (incluindo o de Clientes próprios do cliente e de outros usuários), ataques de negação de serviço, vírus, worms e outras interferências de terceiros, perda de dados ou acesso a dados, ações de terceiros, incluindo, sem limitação, agentes ou contratados do PNAP, ações de funcionários do PNAP externos do escopo de seu emprego, erros, omissões, interrupções, exclusão de arquivos, erros, defeitos, atrasos na operação ou outras falhas de desempenho.
  7. Alocação de responsabilidade
  8. A Isenção de Responsabilidade de Garantias (Seção B das Disposições Gerais), Isenção de Responsabilidade de Danos Consequentes (Seção C das Disposições Gerais) e limitações de responsabilidade (Seção D das Disposições Gerais) nesta e em outras disposições deste MSA e a alocação de os riscos são elementos essenciais da negociação entre as partes e sem este PNAP as partes não iriam aderir ao MSA. O preço dos produtos e serviços reflete a alocação de risco e essas limitações.

  9. Aplicabilidade
  10. As limitações neste MSA aplicam-se a todas e quaisquer reivindicações e causas de ação, independentemente se em contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou outra teoria.

  11. Base do negócio; Falha do objetivo essencial
  12. Cada parte reconhece que o PNAP definiu seus preços e cada parte celebra este MSA contando com as limitações de responsabilidade e isenções de garantias e danos (Seções BD das Disposições Gerais) listadas neste MSA, tornando-o uma base essencial para a negociação entre o Cliente e o PNAP. O Cliente e o PNAP concordam que as limitações e exclusões de responsabilidade e isenções de garantias e danos especificadas neste MSA sobreviverão e se aplicarão mesmo se for descoberto que falharam em seu propósito essencial.

  13. Indenização

    1. O cliente concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o PNAP e seus pais, afiliados, licenciantes e prestadores de serviços de terceiros por meio do PNAP (bem como seus diretores, executivos, funcionários, contratados, agentes, sucessores e cessionários (coletivamente "As Partes do PNAP") de e contra toda e qualquer responsabilidade (incluindo, sem limitar todos os honorários advocatícios e custas), incorrida pelas Partes em conexão com reivindicações reais ou alegadas decorrentes de qualquer um dos seguintes:

    1. Uso ou uso indevido dos serviços ou serviços de terceiros pelo cliente; incluindo software.
    2. Violação do cliente deste MSA.
    3. Violação ou alegada violação dos direitos de quaisquer direitos de terceiros em conexão com o uso dos serviços sob este MSA, incluindo, sem limitação, violação real ou alegada ou apropriação indevida de direitos autorais, segredo comercial, patente, marca registrada, privacidade, publicação ou outro direito de propriedade.
    4. Violação de não conformidade pelo Cliente, ou cliente final do Cliente, com qualquer lei, ordem judicial, regra ou regulamento em qualquer jurisdição.
    5. Qualquer advogado que o Cliente selecionar para defesa ou liquidação de uma reclamação deve ser aprovado por escrito, com antecedência, pelo PNAP antes da contratação do advogado para representar as Partes do PNAP, cuja aprovação não deve ser negada, atrasada ou condicionada injustificadamente.
    6. O Cliente não pode consentir com qualquer julgamento, acordo, penhora, penhor ou outro ato adverso aos interesses da PNAP ou das Partes PNAP sem o consentimento prévio por escrito da PNAP ou da Parte PNAP aplicável. O Cliente e o advogado do Cliente cooperarão tão plenamente quanto o Cliente for razoavelmente necessário para fornecer informações razoavelmente solicitadas pelo PNAP ou pelas Partes do PNAP na defesa ou resolução de qualquer assunto relacionado.
    7. Afirmação de transferência de reivindicações de vínculo empregatício feitas contra PNAP nos termos da Diretiva UE 2001/23 / EC ou similar por um dos funcionários do Cliente ou um terceiro contratado prestando serviços contratuais antes da data de início.

  14. 2. PNAP concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o Cliente e suas afiliadas e seus respectivos diretores, executivos, funcionários, contratados, agentes, sucessores e cessionários e clientes finais (coletivamente "as Partes Cliente")) de e contra qualquer e todas as responsabilidades (incluindo, sem limitação, todos os honorários advocatícios e custos), incorridos pelas Partes Cliente em relação a reivindicações de terceiros, na medida em que tais reivindicações surjam de qualquer um dos seguintes:

    1. Violação do PNAP deste MSA.
    2. PNAPs ou qualquer um dos funcionários, agentes ou contratados da PNAP, violação dos direitos de quaisquer direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, violação real ou alegada ou apropriação indevida de um direito autoral, segredo comercial, patente, marca comercial, privacidade, publicação ou outro proprietário direito em conexão com a prestação de serviços sob este MSA.
    3. Violação ou não conformidade pelo PNAP, ou qualquer um dos funcionários, agentes ou contratados do PNAP, com qualquer lei, ordem judicial, norma ou regulamento em qualquer jurisdição.
    4. Qualquer advogado que a PNAP selecionar para defesa ou liquidação de uma reclamação deve ser aprovado por escrito com antecedência pelo Cliente, antes da contratação do advogado para representar as Partes Cliente, cuja aprovação não deve ser negada, atrasada ou condicionada injustificadamente.

    PNAP não pode consentir com qualquer julgamento, acordo, penhora, garantia ou outro ato adverso aos interesses do Cliente ou das Partes do Cliente sem o consentimento prévio por escrito do Cliente ou da Parte Cliente aplicável. O PNAP e o advogado do PNAP cooperarão tão plenamente quanto o PNAP for razoavelmente necessário para fornecer as informações razoavelmente solicitadas pelo Cliente ou pelas Partes Cliente na defesa ou resolução de qualquer assunto relacionado.

  15. HIPAA Compliance
  16. O Cliente é responsável por informar o PNAP por escrito se (i) o Cliente for uma Entidade Coberta ou Associado Comercial (ambos conforme definido na Lei de Portabilidade de Seguro Saúde de 1996 (“HIPAA”)); e os Dados do Cliente incluem Informações de Saúde Protegidas (“PHI”) conforme definido na HIPAA. Se o Cliente notificar o PNAP de que é uma Entidade Coberta ou Associado Comercial e que os Dados do Cliente incluem PHI, e o PNAP determinar que, com base em tal notificação, ele é considerado um Associado Comercial, então as partes executarão o MSA do Associado Comercial do PNAP. Se o Cliente não notificar o PNAP, o PNAP não terá nenhuma obrigação de fornecer os serviços contratados em conformidade com a HIPAA.

  17. DMCA
  18. PNAP é um ISP (Internet Service Provider) ao abrigo do DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Os clientes devem cumprir o DMCA. O PNAP segue os procedimentos de notificação e remoção definidos no USC 17 Seção 512 DMCA e pode bloquear o acesso ou encerrar qualquer ou todos os serviços fornecidos neste MSA para infratores reincidentes.

  19. Conformidade com GDPR
  20. O PNAP precisa coletar e usar certas informações sobre os indivíduos. Essas informações podem incluir clientes, fornecedores, contatos comerciais, funcionários e outras pessoas com as quais a organização tem um relacionamento ou pode precisar entrar em contato. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) do PNAP - Política de Proteção de Dados em Conformidade descreve como esses dados pessoais devem ser coletados, tratados e armazenados para atender aos padrões de proteção de dados da empresa - e para cumprir a lei.

    Esta política de proteção de dados garante o PNAP:

    • Cumpre a lei de proteção de dados e segue as boas práticas
    • Protege os direitos dos funcionários, clientes e parceiros
    • É transparente sobre como armazena e processa dados pessoais de indivíduos
    • Protege-se do risco de violação de dados

    Coleta e rastreamento de informações

    1. Quando você visita nosso site
    2. Você pode visitar nosso site (www.phoenixnap.com) sem fornecer suas informações pessoais. PNAP usa Google Analytics e Cookies para melhorar nosso serviço, experiência do usuário e analisar como nosso site é usado. Além da localização aproximada (endereço IP), as informações coletadas pelo Google Analytics são principalmente dados de tráfego anônimos, incluindo informações do navegador, informações do dispositivo, idioma. Não coletamos informações adicionais, como sua idade, sexo, interesses, dados bancários ou fluxo de cliques. As informações coletadas são utilizadas para fornecer uma visão geral de como as pessoas estão acessando e usando o site do PNAP. Não é usado para nenhuma finalidade adicional, como para traçar o perfil daqueles que acessam nosso site.

    3. Quando você nos contata

      Embora você possa usar nosso site sem fornecer suas informações pessoais, uma vez que você nos contate através do site do PNAP, o PNAP coleta informações sobre você. As informações que você preencher (informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, organização) serão processadas e armazenadas para que possamos entrar em contato e responder à sua solicitação e / ou permitir o acesso aos nossos serviços.

    4. Recrutamento
    5. Se você se candidatar a um emprego no PNAP, coletaremos, processaremos e armazenaremos as informações que você nos enviou para fins de recrutamento, como entrar em contato com você. Além disso, o PNAP pode manter seus dados por um período de tempo com a finalidade de considerá-lo para uma oportunidade diferente.

    6. Plug-ins de mídia social
    7. Nosso site apresenta dois plug-ins para facilitar o compartilhamento e o acompanhamento de nossas páginas de mídia social: Facebook, operado pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA; e LinkedIn, operado pelo LinkedIn, 2029 Sterling Court Mountain View, CA 94043 Estados Unidos. Estar em nosso site não resulta automaticamente no compartilhamento de dados nessas redes sociais. Esses plug-ins permanecem inativos (ociosos) até que sejam clicados. Uma vez clicado, você será direcionado para as referidas redes de mídia social com suas próprias políticas de privacidade específicas que você deve consultar.

    8. Segurança da Informação
    9. Quando o PNAP coleta informações sobre você, também nos certificamos de que suas informações sejam protegidas contra acesso não autorizado, perda, manipulação, falsificação, destruição ou divulgação não autorizada. Isso é feito por meio de medidas técnicas apropriadas.

    10. Compartilhamento de dados
    11. Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes terceiros com a finalidade de lhe fornecer o melhor serviço possível:

      • outras empresas dentro do Grupo
      • ocasionalmente, podemos receber uma solicitação para divulgar informações sobre você com as autoridades policiais, reguladoras e de supervisão quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

      Todas as nossas entidades no grupo são obrigadas a tomar medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais de acordo com nossas políticas. Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins. Nós apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

    12. Para onde podemos enviar seus dados (geograficamente)
    13. Processamos dados dentro do EEE e países considerados pela União Europeia como tendo salvaguardas adequadas para a proteção de dados pessoais. Estes países são reconhecidos pela UE como tendo salvaguardas adequadas para os direitos e liberdades dos indivíduos e processos de recurso através dos quais os titulares dos dados podem exercer os seus direitos.

      Só consideraremos a transferência de seus dados para fora da UE se as seguintes condições forem atendidas.

      • Feito com o seu consentimento informado explícito
      • Necessário para a execução de um acordo entre você e nós
      • Necessário por razões importantes de interesse público
      • Necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais
      • Necessário para proteger seus interesses vitais ou de outras pessoas, quando você for fisicamente ou legalmente incapaz de dar consentimento

    14. Acesso a informação
    15. Você tem o direito de solicitar acesso às informações que temos sobre você. Você pode fazer isso entrando em contato com o PNAP em DPO @phoenixnap.com. Faremos o possível para fornecer uma cópia dos dados que processamos sobre você. Para atender à sua solicitação, podemos solicitar que você verifique sua identidade. Atenderemos sua solicitação enviando sua cópia eletronicamente, a menos que a solicitação especifique expressamente um método diferente. Para qualquer solicitação de acesso subsequente, podemos cobrar uma taxa administrativa.

    16. Correção e exclusão de informações
    17. Se você acredita que as informações que temos sobre você estão incorretas, entre em contato conosco para que possamos atualizá-las e manter seus dados corretos. Quaisquer dados que não sejam mais necessários para os fins especificados na Coleta e Uso de Informações ou para quaisquer fins de Relatórios Regulatórios serão excluídos. Se você tiver alguma dúvida sobre os dados pessoais que o PNAP armazena, você pode simplesmente entrar em contato conosco em DPO @phoenixnap.com.

    18. Quando esta política de privacidade se aplica
    19. Esta Política de Privacidade é aplicável aos serviços oferecidos pela PNAP diretamente através do nosso site. Nosso site pode conter links para outros sites. Uma vez redirecionado para outro site, esta Política não é mais aplicável.

      Esta versão da Política de Privacidade entra em vigor em janeiro de 2020.

    20. Alterações
    21. Nós nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade. Revisamos constantemente nossa Política de Privacidade e nos esforçamos para torná-la melhor. PNAP não irá reduzir seus direitos declarados nesta Política sem pedir consentimento prévio explícito para as alterações. Todas as alterações em nossa Política de Privacidade estarão disponíveis neste site. Você pode acessar as versões anteriores desta Política aqui.

    22. Resumindo
    23. De acordo com a lei aplicável, coletamos apenas uma quantidade limitada de informações sobre você que são necessárias para melhorar nosso serviço. Não usamos perfis, não vendemos ou de forma alguma divulgamos seus dados a terceiros, a menos que permitamos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções, e não usamos seus dados para outros fins do que o que especificamos. Também garantimos que seus dados sejam armazenados com segurança. Excluímos todas as informações consideradas desnecessárias. Revisamos constantemente nossa Política de Privacidade para torná-la melhor e protegê-lo mais.

      O GDPR completo - Política de Proteção de Dados Compatível pode ser encontrado no seguinte URL: https://phoenixnap.com/gdpr

    24. Você pode entrar em contato com o PNAP a qualquer momento para:
      1. Solicite acesso às informações que o PNAP tem sobre você
      2. Corrija qualquer informação que o PNAP tenha sobre você
      3. Exclua as informações que o PNAP tem sobre você

      Se você tiver mais perguntas sobre a coleta e armazenamento de dados do PNAP, entre em contato conosco em:

    Phoenix NAP, LLC
    3402 East University Drive
    Phoenix, Arizona 85281 EUA
    DPO @phoenixnap.com

  21. SLA Credits
  22. Quaisquer créditos emitidos para a conta do Cliente de acordo com o SLA só podem ser usados ​​como crédito para cobranças futuras de serviços e não podem ser vendidos, convertidos em dinheiro ou transferidos. Os créditos de SLA expiram no término ou expiração do MSA.

  23. Impostos
    1. Os preços e taxas referidos neste MSA não incluem nenhum imposto, retenção na fonte, vendas, uso, valor agregado, taxas, importação, direitos aduaneiros, impostos especiais de consumo ou outro imposto equivalente exigido como resultado do fornecimento de serviços. Todos os impostos serão pagos pelo Cliente.
    2. O cliente não é responsável pelo imposto de renda do PNAP, e o PNAP não é responsável pelo imposto de renda do cliente.
    3. O PNAP é obrigado a coletar impostos em nome do Cliente, a menos que o Cliente forneça ao PNAP um certificado de isenção de impostos válido da autoridade apropriada.
    4. Se o imposto retido na fonte se aplicar a quaisquer pagamentos por serviços feitos neste MSA, o Cliente pode pagar esses impostos à autoridade fiscal apropriada e fornecer ao PNAP o recibo oficial do imposto e notificar o PNAP de que o imposto retido na fonte é necessário, e o Cliente garantirá que o PNAP receba o valor total da fatura.
    5. O Cliente concorda que o Cliente e o PNAP irão cooperar tanto quanto possível para minimizar o valor do imposto retido na fonte devido, fazendo pedidos de compensação antecipada ao abrigo dos tratados de dupla tributação relevantes, se aplicável, à autoridade fiscal relevante para reduzir a taxa ou imposto ou isentar o montante se aplicável.
    6. O cliente irá contabilizar qualquer imposto retido às autoridades fiscais em tempo hábil.
  24. Informação confidencial; Não Solicitação
    1. Cada parte reconhece que terá acesso a certas informações e materiais confidenciais da outra parte (“Informações Confidenciais”). As Informações Confidenciais incluirão, mas não se limitarão a, informações sobre os negócios, planos, tecnologia, produtos, software proprietário e informações do cliente de cada parte. O PNAP designa especificamente como Informações Confidenciais sua documentação interna, preços, taxas, cotações e outras informações financeiras relacionadas a este MSA. O Cliente designa especificamente como suas Informações Confidenciais todos os dados e conteúdos armazenados ou transmitidos pelo Cliente, ou acessados ​​pelo PNAP, em conexão com o uso dos serviços do PNAP no âmbito deste MSA. O Cliente e o PNAP devem manter todas as Informações Confidenciais confidenciais e apenas compartilhar as Informações Confidenciais onde este MSA permitir ou quando exigido por lei. Ambas as partes farão todos os esforços razoáveis ​​para manter esta Informação Confidencial confidencial e prometem devolver todas as Informações Confidenciais à outra parte dentro de trinta (30) dias do término ou rescisão deste MSA. Nenhuma das partes pode manter cópias das Informações Confidenciais, exceto conforme exigido por lei ou para manutenção de registros administrativos.
    2. As informações não serão consideradas Informações Confidenciais nos termos deste instrumento se a parte receptora puder estabelecer por evidências razoavelmente competentes que tais informações eram: a) conhecidas pela parte receptora antes de serem divulgadas pela parte divulgadora, b) se tornam conhecidas por divulgação direta ou indireta fonte que não tem obrigação de confidencialidade com a parte divulgadora, c) torna-se publicamente conhecida ou deixa de ser confidencial (não por violação deste MSA pela parte receptora), pois é desenvolvida de forma independente sem o uso de Informações Confidenciais do parte reveladora.
    3. As obrigações e restrições estabelecidas neste documento com relação às Informações Confidenciais sobreviverão durante a vigência deste MSA e por três (3) anos após seu encerramento ou expiração.
    4. Nem o Cliente nem o PNAP podem contratar, oferecer trabalho ou contratar funcionários ou contratados da outra parte que se tornaram conhecidos por eles através deste relacionamento que trabalharam diretamente com a parte em conexão com a prestação de serviços sob este MSA. Isso permanece em vigor durante todo o período do Cliente MSA.
    5. Este recurso não renuncia ao direito de buscar quaisquer outros recursos ou medidas cautelares permitidas por este MSA.
  25. Força Maior
  26. Nem o Cliente nem o PNAP são responsáveis ​​por falha ou atraso no desempenho sob este MSA devido a causas além de seu controle razoável, incluindo, sem limitação, atos de guerra ou terrorismo, atos divinos, terremoto, enchente, embargo, motim, sabotagem, escassez de mão de obra ou disputa , atos governamentais ou falha da Internet. A parte afetada deve notificar prontamente a outra parte por escrito e envidar seus melhores esforços para corrigir qualquer falha ou atraso nos termos desta disposição.

  27. Mudanças neste MSA
  28. Este MSA está sujeito a atualizações e modificações. As atualizações são sempre postadas em https://phoenixnap.com/cs/legal e o uso contínuo dos serviços pelo Cliente serve como aceitação das atualizações pelo Cliente e as atualizações entram em vigor assim que são publicadas. As modificações de quaisquer termos devem ser aprovadas por escrito pela PNAP. Modificações nas políticas do PNAP com relação ao Uso Aceitável, Privacidade e Segurança podem ser atualizadas, com todas as atualizações sendo efetivas mediante notificação por escrito ao Cliente e publicação em local disponível para o Cliente.

  29. Uso de nomes comerciais
    1. Nem o Cliente nem o PNAP usarão o nome comercial, marca comercial, logotipos ou símbolos do outro sem o consentimento prévio por escrito do representante autorizado da outra parte.
    2. O PNAP pode divulgar o nome do Cliente a seus funcionários, fornecedores, contratados e prestadores de serviços que tenham uma necessidade razoável de saber para fins de prestação de serviços sob este MSA.
    3. A menos que seja proibido de outra forma, o PNAP pode usar o nome do Cliente em uma lista de referências do Cliente ou outros materiais de marketing semelhantes.
  30. Segurança da Informação
    1. O Cliente declara e garante que sua coleta, acesso, uso, armazenamento, descarte e divulgação de suas Informações Pessoais do Cliente final cumprem e cumprirão todas as leis de privacidade e proteção de dados federais, estaduais e estrangeiras aplicáveis, bem como todas as outras aplicáveis regulamentos e diretivas.
    2. Se, no decurso do seu envolvimento com o seu Cliente final, o Cliente (um Prestador de Serviços) tem acesso ou irá recolher, aceder, utilizar, armazenar, processar, eliminar ou divulgar as informações do titular do cartão de crédito, débito ou outro pagamento, o Cliente deverá permaneça sempre em conformidade com 12.9 da Indústria de Cartões de Pagamento Data Security Requisitos padrão ("PCI DSS"), incluindo permanecer ciente em todos os momentos das mudanças no PCI DSS e implementar prontamente todos os procedimentos e práticas que possam ser necessários para permanecer em conformidade com o PCI DSS, em cada caso, ao custo exclusivo do Cliente e despesa.
  31. Exportar Matérias
    1. O cliente não pode transferir ou autorizar a transferência de quaisquer serviços para um país embargado pelos EUA ou ONU, qualquer pessoa na lista de cidadãos especialmente designados do Departamento do Tesouro dos EUA, na Tabela de Pedidos de Negação ou Lista de Entidades de proliferação do Departamento de Comércio dos EUA ou no Estado dos EUA Lista de Partes Excluídas do Departamento.
    2. O Cliente não pode estar localizado, sob o controle de, ou ser residente de qualquer país em qualquer das listas mencionadas na Seção R (a) destas Disposições Gerais.
    3. O cliente não pode usar os serviços do PNAP para desenvolvimento, projeto, fabricação, produção, armazenamento ou uso de armas nucleares, químicas ou biológicas, armas de destruição em massa em qualquer país mencionado nos Grupos de Países D: 4 e D: 3 no Suplemento No. 1 à Parte 740 dos Regulamentos de Administração de Exportações dos EUA.
    4. O cliente não pode transferir por meio dos serviços PNAP quaisquer dados, materiais ou outros itens controlados para exportação de acordo com os Regulamentos de Tráfego Internacional de Armas (Dados ITAR) ou outras leis aplicáveis ​​sem o MSA do PNAP para a transferência, aviso prévio por escrito de dez (10) dias úteis da transferência de dados ITAR e toda a assistência necessária necessária para nos ajudar a obter a permissão do governo dos Estados Unidos.
    5. O Cliente é responsável por, e irá reembolsar o PNAP por, todos os custos, despesas ou danos incorridos em conexão com a transferência de Dados ITAR do Cliente sem o acordo do PNAP.
  32. Processo juridico
    1. O PNAP reserva-se o direito de cumprir todos e quaisquer mandados, ordens judiciais, intimações, intimações e outros requisitos legais.
    2. O cliente autoriza o PNAP a consentir com qualquer acesso, busca, apreensão ou outra ação governamental que seja válida por nossa opinião razoável.
    3. A PNAP envidará seus melhores esforços razoáveis ​​para notificar o Cliente de qualquer processo legal dentro de quarenta e oito (48) horas de serviço. A falha desta notificação não restringirá nossos direitos sob esta Seção S e não constitui uma violação.
    4. O PNAP reserva-se o direito de restringir ou encerrar o acesso do Cliente ou de qualquer representante às instalações de e após o serviço de um mandado de busca ou apreensão e / ou após receber uma ordem de um tribunal ou agência governamental.
    5. O PNAP pode encerrar a totalidade ou parte das instalações, incluindo e sem limitação a Área do Cliente, e para cumprir uma ordem de qualquer cidade, condado, estado, província, federal ou outro oficial do governo legítimo se o PNAP razoavelmente determinar que existe uma emergência .
  33. Integração, modificações e divisibilidade
    1. Este MSA e seus anexos e adendos são o MSA completo e substituem quaisquer MSAs anteriores, promessas, representações, entendimentos e negociações entre as partes.
    2. Quaisquer modificações, emendas, suplementos ou renúncias devem ser feitos por escrito e executados por representantes autorizados do Cliente e do PNAP.
    3. Se qualquer disposição deste MSA for declarada inválida, as disposições restantes do MSA permanecerão em pleno vigor e efeito. O Cliente e o PNAP renegociarão a disposição inválida de boa fé e ficarão vinculados à disposição de substituição mutuamente acordada.
  34. Renúncia
    1. A falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer um de seus direitos sob este MSA não cria uma renúncia ou modificação desses direitos.
    2. A renúncia de qualquer das partes a qualquer direito sob este MSA deve ser por escrito.
  35. Atribuição
    1. Por cliente:
      1. O Cliente não atribuirá direitos do Cliente ou delegará funções do Cliente sob este MSA (no todo ou em parte) sem o consentimento prévio por escrito da PNAP, tal consentimento não deve ser negado sem motivo.
        1. Parcerias e LLCs: Por força da lei, voluntariamente ou involuntariamente retirando ou alterando a maioria dos sócios ou membros ou uma transferência da maioria dos interesses de propriedade, agregados ou cumulativos, ou a dissolução da parceria ou LLC.
        2. Corporação Privada: Dissolução, fusão, consolidação ou outra reorganização, venda ou outra transferência de mais do que um agregado cumulativo de 50% das ações com direito a voto dos ativos líquidos do Cliente (exceto para membros imediatos da família por presente ou morte), ou venda, hipoteca, hipoteca ou penhor de mais do que um agregado cumulativo de 50% dos ativos líquidos do Cliente.
    2. Por PNAP:
      1. O PNAP pode ceder seus direitos e obrigações deste MSA a um ou mais provedores de serviços para a prestação de serviços de instalações relacionados e notificará o Cliente de qualquer acordo com um provedor de serviços e fornecerá suas informações de contato.
      2. O PNAP pode transferir a totalidade ou parte de sua participação na instalação. Nesse caso, o novo proprietário (cessionário) assumirá as funções e obrigações do PNAP após a data da transferência e o PNAP é automaticamente exonerado de todas as responsabilidades acumuladas após a data da transferência. Quaisquer tentativas de designar ou delegar em violação a esta disposição são nulas e sem efeito. Este MSA vincula e reverte em benefício dos sucessores e cessionários de cada parte.
  36. Avisos

    As notificações por escrito devem ser entregues em mãos, enviadas por correio registrado ou certificado (aviso de recebimento, postagem pré-paga) ou enviadas por correio noturno com comprovante de entrega (FedEx, UPS, etc.) para:

  37. Phoenix NAP, LLC
    Departamento Jurídico C / O
    2353 West University Drive
    Tempe, Arizona 85281

    Notificação eletrônica pode ser enviada para Apoio, suporte@phoenixnap.com.

    A data de entrega é a data de notificação.

  38. Estoppels
  39. Quando necessário, o PNAP solicitará que o Cliente execute, reconheça e entregue uma declaração por escrito que possa ser invocada por um hipotecário em potencial, comprador ou outro ônus semelhante, certificando todos os assuntos razoavelmente solicitados. O PNAP e o destinatário do certificado têm o direito de confiar nas informações contidas no certificado que o PNAP apresentou ao Cliente como verdadeiras, corretas e completas e o Cliente não pode posteriormente negar, contradizer ou tomar qualquer posição inconsistente com as informações no certificado .

  40. Homólogos
  41. O MSA pode ser executado em duas ou mais vias e cada uma será considerada um original, mas juntas constituem o mesmo instrumento.

  42. Relação de Partes
  43. Este MSA não estabelece uma relação ou parceria, joint venture, emprego, franquia ou outra agência entre o Cliente e o PNAP, exceto como PNAP e locatário. Nem o Cliente nem o PNAP têm o poder de vincular o outro ou incorrer em obrigações em nome do outro sem o consentimento por escrito do outro, a menos que esse poder seja especificado neste MSA.

  44. Língua
  45. O idioma oficial do PNAP é o inglês e não fornece traduções para nenhum outro idioma de quaisquer serviços, suporte, avisos, designações, especificações ou comunicações. Todas as referências a dias neste MSA significarão dias corridos, a menos que especificado de outra forma.

  46. Sem construção negativa
  47. Tanto o Cliente quanto o PNAP concordam que revisou e teve a oportunidade de ter um advogado revisando este MSA e seus anexos e adendos e que este MSA não deve ser interpretado contra nenhuma das partes como parte do redator.

  48. Representação da Autoridade
  49. Qualquer indivíduo que assine este MSA em nome de uma entidade representa e garante que tem autoridade total para fazê-lo. Os signatários deste MSA, respectivamente, garantem que estão totalmente autorizados a celebrar este MSA em nome de sua respectiva entidade ou indivíduo; que as entidades que são sociedades anônimas, sociedades ou sociedades de responsabilidade limitada estão devidamente organizadas, validamente existentes e em boa situação; e que a elaboração, execução e execução deste MSA foram devidamente aprovadas pelos órgãos dirigentes das entidades e não violam qualquer disposição dos respectivos estatutos, estatutos, estatutos ou MSAs de parceria da entidade.

  50. Prioridade

    Os conflitos ou discrepâncias entre quaisquer partes deste MSA são regidos pela seguinte ordem de precedência:

    1. Formulário de pedido de serviço
    2. Declaração de Trabalho (SOW)
    3. Matriz de Responsabilidade (RM)
    4. Este MSA
    5. O Adendo da parte contratante (CPA), exceto os termos deste MSA
    6. Política de uso aceitável, privacidade MSA, nível de serviço MSA

v.6; 10012021; ©phoenixNAP, LLC