O que são serviços de operações?

Os serviços de operações são serviços que auxiliam em todas as partes do gerenciamento diário do sistema da infraestrutura de TI de um cliente. Os serviços de operação específicos dependem do tipo de infraestrutura. Na maioria das vezes, as operações incluídas são suporte, administração, segurança, monitoramento de desempenho, solução de problemas, reparos, configuração, etc.